AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Copany GmbH
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Angebote, Leistungen und Verträge zwischen der Copany GmbH, Köln (im Folgenden „Copany") und ihren Kunden (ausschließlich Unternehmen im Sinne von § 14 BGB).
1.2 Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Copany stimmt ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungen von Copany
2.1 Copany erbringt spezialisierte Leistungen im Bereich GTM AI Architektur. Das Leistungsportfolio umfasst:
KI-Wachstums-Blueprint: Strategische Analyse und Erstellung einer Roadmap.
AI Workflow Master Workshop: Praxis-Schulung und Prototyping (Remote oder On-Site).
LeadFlow AI (Core/Pro/Custom): Implementierung signalbasierter Sales-Systeme.
Fractional AI Lead: Operative Begleitung als externe Führungskraft (Retainer).
Custom AI Solutions: Individualentwicklung von KI-Systemarchitekturen und Agenten-Workflows.
AI Technical Support & Operate: Laufende Betreuung, Wartung und Optimierung.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Copany schuldet, sofern nicht ausdrücklich als Werkleistung vereinbart, Dienstleistungen. Eine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse oder Quoten (z. B. konkrete Lead-Zahlen) wird nicht übernommen.
2.3 Die im Angebot oder Paket genannten Reaktionszeiten im Rahmen von Support- und Operate-Paketen verstehen sich als angestrebte Zeiten und nicht als zugesicherte Eigenschaft im Sinne einer Beschaffenheitsvereinbarung. „Reaktionszeit" bezeichnet die erste qualifizierte Rückmeldung von Copany an den Kunden, nicht die vollständige Bearbeitung oder Lösung des Anliegens. Die Reaktionszeit-Uhr läuft ausschließlich während der regulären Geschäftszeiten Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET/CEST, gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen ausgenommen). Anfragen außerhalb dieser Zeiten gelten als zu Beginn des nächsten Werktages eingegangen.
2.4 Support- und Operate-Pakete beziehen sich jeweils auf ein konkret abgegrenztes System bzw. Projekt gemäß dem zugrundeliegenden Angebot. Eigenständige weitere Systeme, Automationen oder Projekte erfordern ein separates Paket oder eine gesonderte Beauftragung. Die Abgrenzung, was als „ein System" gilt, wird im jeweiligen Angebot konkretisiert. Im Zweifel gilt: Funktional zusammenhängende Komponenten auf derselben Infrastruktur zählen als ein System, eigenständig getriggerte oder isoliert ausfallende Komponenten als separates System.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
3.1 Der Kunde stellt Copany alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, System-Zugänge (z. B. CRM, LinkedIn, Automatisierungstools), Daten und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung.
3.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Daten und Zugänge rechtmäßig genutzt werden dürfen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.
4. Vergütung & Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2 Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
Workshops & Blueprints: 100 % der Vergütung bei Beauftragung (Vorkasse).
Laufende Leistungen (Fractional, Support, Operate): Monatliche Abrechnung im Voraus.
Custom AI Solutions & LeadFlow AI: 30 % Anzahlung bei Vertragsbeginn, 40 % nach technischem Setup/Prototyp, 30 % nach finaler Abnahme/Go-Live.
4.3 Rechnungen sind binnen 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig.
4.4 In monatlichen Paketen (insbesondere Support- und Operate-Pakete) enthaltene Kontingente — etwa eine festgelegte Anzahl inkludierter Kleinänderungen, inkludierte Arbeitsstunden oder monatliche Strategie-Calls — sind jeweils auf den Kalendermonat bezogen. Nicht in Anspruch genommene Kontingente verfallen am Ende des jeweiligen Kalendermonats ohne Übertragung in den Folgemonat und ohne Anspruch auf Rückvergütung oder Verrechnung.
4.5 Bei laufenden Verträgen (Retainer, Support-, Operate-Pakete) ist Copany berechtigt, die vereinbarte monatliche Vergütung einmal jährlich, frühestens zum 01. Januar des Folgejahres, anzupassen. Die Anpassung wird dem Kunden mindestens 30 Kalendertage vor Wirksamwerden in Textform (E-Mail ausreichend) angekündigt. Bei einer Anpassung von mehr als 5 % gegenüber der zuletzt vereinbarten Vergütung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Anpassung zu, das innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Ankündigung schriftlich oder in Textform ausgeübt werden kann.
5. Laufzeit & Kündigung
5.1 Einmalprojekte enden mit Erbringung der Leistung bzw. Abnahme.
5.2 Laufende Verträge (Retainer/Support/Operate) haben die im Angebot definierte Laufzeit. Sofern im Angebot keine Mindestlaufzeit vereinbart ist, sind sie mit einer Frist von 30 Kalendertagen zum Monatsende kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an support@copany.de oder eine vertraglich benannte Adresse ausreichend). Bei Vereinbarung einer Mindestlaufzeit gilt diese, eine Kündigung wird frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit wirksam.
6. Abnahme (für Werkleistungen)
6.1 Nach Bereitstellung von System-Setups oder Individualentwicklungen hat der Kunde diese innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen.
6.2 Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist keine wesentlichen Mängel schriftlich rügt oder wenn der Kunde das System produktiv nutzt (z. B. Start von Live-Kampagnen, operativer Einsatz im Team).
7. Haftung & KI-Spezifika
7.1 Copany haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Copany nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
7.2 KI-Halluzinationen: Der Kunde erkennt an, dass die eingesetzten KI-Modelle (LLMs) technisch bedingt falsche Informationen generieren können („Halluzinationen"). Copany haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit oder Angemessenheit von KI-generierten Inhalten. Die finale Prüfung von Outputs vor der Verwendung obliegt dem Kunden.
7.3 Copany haftet nicht für die Sperrung von Accounts (z. B. LinkedIn) durch Drittanbieter, sofern Copany die marktüblichen Sicherheitsgrenzen der Tools eingehalten hat.
7.4 Soweit im Rahmen von Support- oder Operate-Paketen ein API-Monitoring der angebundenen Drittanbieter-Systeme (z. B. Google-Dienste, OpenAI, CRM-APIs, ERP-APIs) angeboten wird, überwacht Copany die Erreichbarkeit dieser Schnittstellen mit angemessenen technischen Mitteln. Copany haftet nicht für Ausfälle, Performance-Einbrüche, Funktionsänderungen oder sonstige Störungen der überwachten Drittanbieter-Systeme. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden aus solchen Drittanbieter-Ausfällen ist ausgeschlossen, soweit nicht Ziffer 7.1 greift.
8. Nutzungsrechte
8.1 Der Kunde erhält ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den für ihn individuell erstellten Arbeitsergebnissen.
8.2 Copany behält sich das Recht vor, allgemeine Methoden, Algorithmen, Prompts, technische Bausteine und Frameworks, die im Rahmen der Projekte genutzt oder entwickelt wurden, auch für andere Kunden und Zwecke zu verwenden.
9. Nutzung von Drittanbieter-Tools
9.1 Die Leistungen basieren oft auf Drittanbietern (z. B. OpenAI, Clay, Make, HubSpot, Google). Der Kunde schließt hierfür ggf. eigene Verträge ab.
9.2 Copany übernimmt keine Haftung für die dauerhafte Verfügbarkeit, Funktionsänderungen oder Preisanpassungen dieser Drittanbieter.
10. Datenschutz & Vertraulichkeit
10.1 Die Parteien schließen bei Bedarf eine separate Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (AVV/DPA).
10.2 Beide Parteien verpflichten sich zur strikten Vertraulichkeit über alle Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei.
11. Referenznennung
Copany darf den Kunden in üblicher Weise als Referenz nennen (Logo/Name), es sei denn, der Kunde widerspricht schriftlich.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Köln.
12.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrages davon unberührt.
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Angebote, Leistungen und Verträge zwischen der Copany GmbH, Köln (im Folgenden „Copany") und ihren Kunden (ausschließlich Unternehmen im Sinne von § 14 BGB).
1.2 Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Copany stimmt ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungen von Copany
2.1 Copany erbringt spezialisierte Leistungen im Bereich GTM AI Architektur. Das Leistungsportfolio umfasst:
KI-Wachstums-Blueprint: Strategische Analyse und Erstellung einer Roadmap.
AI Workflow Master Workshop: Praxis-Schulung und Prototyping (Remote oder On-Site).
LeadFlow AI (Core/Pro/Custom): Implementierung signalbasierter Sales-Systeme.
Fractional AI Lead: Operative Begleitung als externe Führungskraft (Retainer).
Custom AI Solutions: Individualentwicklung von KI-Systemarchitekturen und Agenten-Workflows.
AI Technical Support & Operate: Laufende Betreuung, Wartung und Optimierung.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Copany schuldet, sofern nicht ausdrücklich als Werkleistung vereinbart, Dienstleistungen. Eine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse oder Quoten (z. B. konkrete Lead-Zahlen) wird nicht übernommen.
2.3 Die im Angebot oder Paket genannten Reaktionszeiten im Rahmen von Support- und Operate-Paketen verstehen sich als angestrebte Zeiten und nicht als zugesicherte Eigenschaft im Sinne einer Beschaffenheitsvereinbarung. „Reaktionszeit" bezeichnet die erste qualifizierte Rückmeldung von Copany an den Kunden, nicht die vollständige Bearbeitung oder Lösung des Anliegens. Die Reaktionszeit-Uhr läuft ausschließlich während der regulären Geschäftszeiten Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET/CEST, gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen ausgenommen). Anfragen außerhalb dieser Zeiten gelten als zu Beginn des nächsten Werktages eingegangen.
2.4 Support- und Operate-Pakete beziehen sich jeweils auf ein konkret abgegrenztes System bzw. Projekt gemäß dem zugrundeliegenden Angebot. Eigenständige weitere Systeme, Automationen oder Projekte erfordern ein separates Paket oder eine gesonderte Beauftragung. Die Abgrenzung, was als „ein System" gilt, wird im jeweiligen Angebot konkretisiert. Im Zweifel gilt: Funktional zusammenhängende Komponenten auf derselben Infrastruktur zählen als ein System, eigenständig getriggerte oder isoliert ausfallende Komponenten als separates System.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
3.1 Der Kunde stellt Copany alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, System-Zugänge (z. B. CRM, LinkedIn, Automatisierungstools), Daten und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung.
3.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Daten und Zugänge rechtmäßig genutzt werden dürfen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.
4. Vergütung & Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2 Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
Workshops & Blueprints: 100 % der Vergütung bei Beauftragung (Vorkasse).
Laufende Leistungen (Fractional, Support, Operate): Monatliche Abrechnung im Voraus.
Custom AI Solutions & LeadFlow AI: 30 % Anzahlung bei Vertragsbeginn, 40 % nach technischem Setup/Prototyp, 30 % nach finaler Abnahme/Go-Live.
4.3 Rechnungen sind binnen 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig.
4.4 In monatlichen Paketen (insbesondere Support- und Operate-Pakete) enthaltene Kontingente — etwa eine festgelegte Anzahl inkludierter Kleinänderungen, inkludierte Arbeitsstunden oder monatliche Strategie-Calls — sind jeweils auf den Kalendermonat bezogen. Nicht in Anspruch genommene Kontingente verfallen am Ende des jeweiligen Kalendermonats ohne Übertragung in den Folgemonat und ohne Anspruch auf Rückvergütung oder Verrechnung.
4.5 Bei laufenden Verträgen (Retainer, Support-, Operate-Pakete) ist Copany berechtigt, die vereinbarte monatliche Vergütung einmal jährlich, frühestens zum 01. Januar des Folgejahres, anzupassen. Die Anpassung wird dem Kunden mindestens 30 Kalendertage vor Wirksamwerden in Textform (E-Mail ausreichend) angekündigt. Bei einer Anpassung von mehr als 5 % gegenüber der zuletzt vereinbarten Vergütung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Anpassung zu, das innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Ankündigung schriftlich oder in Textform ausgeübt werden kann.
5. Laufzeit & Kündigung
5.1 Einmalprojekte enden mit Erbringung der Leistung bzw. Abnahme.
5.2 Laufende Verträge (Retainer/Support/Operate) haben die im Angebot definierte Laufzeit. Sofern im Angebot keine Mindestlaufzeit vereinbart ist, sind sie mit einer Frist von 30 Kalendertagen zum Monatsende kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an support@copany.de oder eine vertraglich benannte Adresse ausreichend). Bei Vereinbarung einer Mindestlaufzeit gilt diese, eine Kündigung wird frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit wirksam.
6. Abnahme (für Werkleistungen)
6.1 Nach Bereitstellung von System-Setups oder Individualentwicklungen hat der Kunde diese innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen.
6.2 Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist keine wesentlichen Mängel schriftlich rügt oder wenn der Kunde das System produktiv nutzt (z. B. Start von Live-Kampagnen, operativer Einsatz im Team).
7. Haftung & KI-Spezifika
7.1 Copany haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Copany nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
7.2 KI-Halluzinationen: Der Kunde erkennt an, dass die eingesetzten KI-Modelle (LLMs) technisch bedingt falsche Informationen generieren können („Halluzinationen"). Copany haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit oder Angemessenheit von KI-generierten Inhalten. Die finale Prüfung von Outputs vor der Verwendung obliegt dem Kunden.
7.3 Copany haftet nicht für die Sperrung von Accounts (z. B. LinkedIn) durch Drittanbieter, sofern Copany die marktüblichen Sicherheitsgrenzen der Tools eingehalten hat.
7.4 Soweit im Rahmen von Support- oder Operate-Paketen ein API-Monitoring der angebundenen Drittanbieter-Systeme (z. B. Google-Dienste, OpenAI, CRM-APIs, ERP-APIs) angeboten wird, überwacht Copany die Erreichbarkeit dieser Schnittstellen mit angemessenen technischen Mitteln. Copany haftet nicht für Ausfälle, Performance-Einbrüche, Funktionsänderungen oder sonstige Störungen der überwachten Drittanbieter-Systeme. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden aus solchen Drittanbieter-Ausfällen ist ausgeschlossen, soweit nicht Ziffer 7.1 greift.
8. Nutzungsrechte
8.1 Der Kunde erhält ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den für ihn individuell erstellten Arbeitsergebnissen.
8.2 Copany behält sich das Recht vor, allgemeine Methoden, Algorithmen, Prompts, technische Bausteine und Frameworks, die im Rahmen der Projekte genutzt oder entwickelt wurden, auch für andere Kunden und Zwecke zu verwenden.
9. Nutzung von Drittanbieter-Tools
9.1 Die Leistungen basieren oft auf Drittanbietern (z. B. OpenAI, Clay, Make, HubSpot, Google). Der Kunde schließt hierfür ggf. eigene Verträge ab.
9.2 Copany übernimmt keine Haftung für die dauerhafte Verfügbarkeit, Funktionsänderungen oder Preisanpassungen dieser Drittanbieter.
10. Datenschutz & Vertraulichkeit
10.1 Die Parteien schließen bei Bedarf eine separate Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (AVV/DPA).
10.2 Beide Parteien verpflichten sich zur strikten Vertraulichkeit über alle Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei.
11. Referenznennung
Copany darf den Kunden in üblicher Weise als Referenz nennen (Logo/Name), es sei denn, der Kunde widerspricht schriftlich.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Köln.
12.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrages davon unberührt.